关注3·15|“新消费”的那些坑

2018-03-04 12:00:33
  “品质消费”是近年来消费升级之后,商家们经常提的一个新词。品质消费是指中高端及以上的商品消费金额在总消费中的占比。原创、智能、绿色、精致、全球化、体验是未来品质消费的六大趋势。

  场景实验室创始人吴声对《商学院》记者表示,过去多数消费者只会为产品的性价比买单,物美价廉是消费者最为期待的。但是消费升级之后,为品质买单成为主流。

  因此2018年中国消费者协会将维权主题定为“品质消费 美好生活”。中国消费者协会指出,“品质消费 美好生活”具有三层涵义:

  一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;

  二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;

  三是完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,逐步实现对美好生活的向往。

  互联网让消费者与商家的距离拉近,大量信息可通过网络获取,成就了不少“现象级”的产品与品牌,如外卖、网约车、互联网金融、共享单车、二手交易……这些由互联网发展带来的新产品在为用户生活带来极大便捷的同时,也存在诸多陷阱。

  2018年新年伊始,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心,基于大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果,共同梳理出“2017年十大消费维权舆情热点”。十大消费维权热点中,校园贷、共享单车、网络订餐、网约车、刷单炒信、OTA捆绑销售这六大问题都与互联网、移动互联网服务相关,“新消费”背后问题不少。

  例如现金贷暴力催收,公开借贷人信息,共享单车押金被挪用、早晚高峰异常天气网约车任性加价等问题,几乎随时发生在我们身边,消费者权益被严重侵害。

  在2018年3.15消费者权益日到来之际,《商学院》杂志启动3·15特别关注月,推出《“新消费”的那些坑》系列报道,将围绕发生在用户身边的“新消费”陷阱给予曝光,看看这些新消费背后有哪些“坑”,形成的原因是什么?侵害消费者权益后如何解决?让大家明明白白消费,真正实现品质消费。

  敬请关注。

 

source:
http://bmr.cb.com.cn/shangyeanli/2018_0301/1225349.html


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2018-03-04 12:00:33
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